Le 7 mai, la ville de Baltimore a subi une cyber-attaque. L’attaque a fait perdre aux employésde la ville l’accès au courrier électronique et à de nombreux autres systèmes informatiques utilisés quotidiennement pour servir les résidents de Baltimore. La Ville s’efforce de résoudre ce grave problème et les informations ci-dessous expliquent quels services de la ville sont et ne sont pas disponibles pour le moment.

Que dois-je faire en cas d'urgence?

Composez  le  911.  Le  911  est  toujours  opérationnel  et  la  police,  le  service  des  incendies  et  les  ambulances continuent  de  répondre  aux  urgences.  Les  hôpitaux  ne  font  pas  partie  du  gouvernement  de  la  ville  et continuent donc de fonctionner normalement.

Et si j'ai besoin de demander un service non urgent à la Ville, comme une réparation de trottoir ou un ramassage en vrac?

Appelezle  311.  Le  311  est  toujours  fonctionnel  et  les  opérateurs  du  311  peuvent  toujours  contacter  les agences de la ville pour obtenir les services demandés.

Et si je dois payer ma facture d'eau,taxes foncières ou un ticket de parking?

Le site Web sur lequelvous pouvez normalement payer ces factures ne fonctionne pas. Les employés de la ville  ne  peuvent  pas  accéder  aux  informations  concernant  votre  propriété,  vos  factures  ou  vos  billets  pour  le moment. Ils ne peuvent donc pas vous dire ce que vous devez ni vous aider à payer votre facture.Le paiement des  factures  en  suspens  peut  être  effectué  en  envoyant  un  chèque  ou  un  mandat  ainsi  que  les  relevés  de facture  au  directeur  des  finances,  200  Holliday  Street,  Baltimore,  Maryland  21202.  Les  paiements  peuvent également être déposés à cet endroit du lundi au vendredi entre 8 h 30. et 16h30.Tous les frais de retard et pénalités liés à ce système de paiement seront supprimés à compter du 7 mai, et ils resteront jusqu'à ce que le système de paiement en ligne soit opérationnel.

IMPORTANT:  votre  facture  de  gaz  et  d'électricité  de  BGE  n'est  PAS  un  service  gouvernemental.  BGE  étant une entreprise privée, vous pouvez et devez continuer à payer vos factures de gaz et d'électricité comme vous le feriez normalement.

Avez-vousbesoin d'informations au-delà des services d’administrations locales?

Consultez notre guide Bienvenue à Baltimore à l'adresse https://mima.baltimorecity.gov/wg.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons déterminés à servir tous les habitants de Baltimore.